Často kladené otázky

Než zavoláte do nášho call centra, skúste svoju odpoveď nájsť tu.

 

  • Kto môže nakupovať na www.kikoshop.sk?

   - Nakupovať u nás môžu všetky právnické osoby a živnostníci majúci IČO.

 

 

  •  Musím byť u Vás registrovaný, aby som mohol nakúpiť?

   - Áno, objednávku môže zákazník vykonať až po registrácii. Registrácia je jednoduchá a rýchla.

 

 

  • Posielate objednávky aj do Českej republiky a zahraničia?

   - Nie

 

 

  • Môžem objednať tovar prostredníctvom telefónu?

   - Áno, kontaktovať nás môžete na čísle 0917 431 487 v čase od 8:00 do 16:00 počas pracovných dní.

 

 

  • Nedarí sa mi prihlásiť. Čo mám robiť?

   - V prvom rade je potrebné, aby ste u nás mali vytvorené konto (registráciu).  Ak ste zabudli Vaše heslo, môžete si ho nechať poslať na vašu e-mailovú adresu. Ak už nič z toho nepomôže, stále sme tu pre Vás na adrese info@kikoshop.sk.

 

 

  • Čo znamená, keď je pri tovare uvedené, že je vypredaný? Dokedy dostanem takýto tovar ak si ho objednám?

   - Znamená to, že tovar momentálne nemáme skladom a jeho naskladnenie môže trvať aj viac ako 3 pracovné dni. O dostupnosti takto označeného tovaru sa prosím informujte e-mailom alebo telefonicky.

 

 

  • Kedy bude doručená moja objednávka?

   - Bežný  termín doručenia vašej objednávky je nasledujúci deň od objednania ak je tovar objednaný do 16:00. Ak je v objednávke tovar, ktorý momentálne nevieme zabezpečiť, zákazníka vždy vopred informujeme.

 

 

  • Ako môžem u vás platiť?

   - Základný spôsob platby je platba na faktúru so splatnosťou 7 dní. Taktiež je možné platiť v hotovosti (dobierkou) pri prevzatí zásielky.

 

 

  • Poskytujete nejaké zľavy?

- Zavolajte prosím na naše číslo, kde vám naši operátori pomôžu problém vyriešiť.

 

 

  • Ako postupovať v prípade poškodenia tovaru?

- Zavolajte prosím na naše číslo, kde vám naši operátori pomôžu problém vyriešiť.

 

 

  • Potrebujem poradiť pri objednávkach s výberom niektorých druhov položiek, ako napr. druhy popisovačov.

- Na našej stránke nájdete KIKOSHOP poradňu kde sú popísané najzákladnejšie problémy pri vyhľadávaní vhodných položiek. V prípade, že vám toto nepomôže obráťte sa na nás prostredníctvom formulára alebo telefonicky.

 

 

  • Potrebujem vybrať toner do mojej tlačiarne no neviem aký typ sa do nej hodí.

- Na našej stránke nájdete aj tabuľku so všetkými druhmi tlačiarní a do nich vhodné tonery.

 

 

  • Ceny produktov sú uvedené bez DPH?

- Áno. Všetky ceny produktov v internetovom obchode sú uvádzané bez DPH. Ide o ponuku primárne určenú firemným zákazníkom.